בהתאם לחוק הבריאות הממלכתי כל אזרח ישראלי מכוסה בתוכנית ביטוח בסיסית. בנוסף קיימים מסלולים נוספים במסגרת קופות החולים המרחיבים את הביטוח הבסיסי. למרות מסלולי הבריאות הנוספים, מערכת הבריאות הציבורית בישראל סובלת מבעיות קשות במיוחד בנוגע לשירות מהיר ואיכותי למבוטחים. מערכות הבריאות הציבוריות לא מסוגלות לספק את רמת השירותים שהתושבים זקוקים להם.  
גם  בנוגע לביטוחים המשלימים חלה הרעה בעקבות חקיקות כגון חוק ההסדרים לשנת 2008 שקבע כי קופות החולים לא יספקו כיסוי של תרופות מצילות ומאריכות חיים במסגרת המסלולים שלהן. הביורוקרטיה במערכת הבריאות הציבורית גורעת מאיכות השירות שמקבל המבוטח, הצורך באישורים והחלטות של וועדות רפואיות לקבלת שירות רפואי כזה או אחר, מרפה את ידיו של המבוטח.
הרעת תנאי הביטוח גורמת להרעה בשירות הרפואי ולכן נוצר צורך קריטי בביטוח בריאות פרטי אשר ייתן מענה למצבים הביטוחים שלא נענים ע"י הביטוח הממלכתי ושירותי הבריאות הנוספים של קופות החולים.